Остаток проходит несколько проверок до отправки. Найдите первый шаг, на котором данные отличаются от ожидаемых.

Что проверить

  1. Сравните «Остаток», «Резерв» и «Доступно» на нужном складе МойСклад.
  2. Убедитесь, что товар сопоставлен с нужной карточкой маркетплейса.
  3. Проверьте связь складов и выбранную схему передачи.
  4. Проверьте тумблер передачи по товару и значение минимального остатка.
  5. Откройте статус синхронизации и прочитайте ответ API площадки.

Если на площадке другое количество

Проверьте, нет ли другого подключения или ручного изменения в кабинете. Для Wildberries также учитывайте ограничения частоты запросов: при лимите площадки передача может задержаться.

Для обращения в поддержку

Приложите артикул или SKU, названия обоих складов, ожидаемый и фактический остаток, время проверки и скрин текста ошибки.