Отгрузка создаётся по выбранному событию заказа. Резерв уменьшает доступное количество, но сам по себе не создаёт отгрузку.

Что проверить

  1. Откройте настройки заказов подключённого аккаунта и проверьте, включена ли автоматическая отгрузка.
  2. Посмотрите, какой статус выбран для создания отгрузки, и достиг ли его заказ.
  3. Проверьте сопоставление статусов и ошибки заказа в MPsklad.
  4. Проверьте склад и доступное количество товара в МойСклад.
Старые заказы

Если заказ был выгружен до включения настройки, автоматическое создание отгрузки для него может быть недоступно. В таком случае создайте отгрузку вручную в МойСклад либо дождитесь предусмотренного статуса.

Нужна проверка

Передайте поддержке логин, маркетплейс, номер заказа, текущий статус и выбранный статус автоотгрузки.